Política de privacidad y cookies

CARL-ESCALERAS EUROPEAS se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus datos personales de conformidad con la normativa europea y francesa aplicable. CARL-ESCALERAS EUROPEAS ha implementado una política de gestión segura y eficaz de sus sistemas informáticos para proteger los datos de la empresa y los datos personales que trata.  

1-    ¿Qué datos recogemos?
CARL-ESCALERAS EUROPEAS puede recoger datos personales directamente de usted o indirectamente a través de terceros. De conformidad con el principio de minimización, solo recogemos los datos necesarios para los fines para los que se tratan. 
Las distintas categorías de datos que se recogen cuando usted se registra en el sitio y cuando navega por él y realiza su pedido son las siguientes:
•    datos de identificación (en concreto, nombre y apellidos);
•    datos de contacto (en concreto, la dirección postal o de correo electrónico (para la entrega y la facturación) y el número de teléfono);
•    datos de uso (en concreto, páginas web y productos consultados, búsquedas y solicitudes realizadas, abandono de la cesta de la compra);
•    datos de conexión y de navegación (en concreto, la dirección IP de su ordenador y los registros de conexión y uso);
•    datos comerciales (historial de pedidos y solicitudes de presupuesto, reclamaciones);
•    datos de localización.

2-    ¿Por qué recogemos su datos?

CARL-ESCALERAS EUROPEAS utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines:
•    en el marco de la ejecución de un contrato: gestión del pedido y de las relaciones con el cliente, gestión de la cuenta de cliente y autenticación del cliente, pago del pedido, comunicaciones con el cliente (asistencia técnica y comercial), gestión de procesos previos a una demanda, litigios e impagos, gestión de los derechos y solicitudes de ejercicio de los derechos de los particulares, prestación y funcionamiento de los servicios, alojamiento de los datos del cliente;
•    con fines comerciales y de prospección: conocimiento del cliente, estadísticas y rendimiento de nuestro sitio, segmentación de mensajes publicitarios, enriquecimiento y mejora de la base de clientes/clientes potenciales;
•    lucha contra el fraude y seguridad del nuestro sitio.

3-    ¿Cuál es el plazo de conservación de sus datos?

Solo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Los datos personales utilizados con fines de prospección comercial podrán conservarse durante un periodo máximo de tres (3) años a partir de la finalización de la relación comercial.

4-    «COOKIES»

Al navegar por el Sitio, pueden colocarse «cookies», previo consentimiento del usuario. 

Las «cookies» se rigen por la Política de Privacidad accesible en línea y pueden configurarse directamente en el Sitio, en la página de inicio, haciendo clic en la pestaña «Configurar mis ‘cookies’».

5-    ¿Quiénes son los destinatarios?

Sus datos personales podrán tratarse por personal autorizado de CARL-ESCALERAS EUROPEAS y L'ECHELLE EUROPEENNE, las tiendas de la red L'ECHELLE EUROPEENNE y los socios o proveedores de servicios de L'ECHELLE EUROPEENNE (como Google, etc.). 

Si estos destinatarios deben tratar sus datos fuera de la Unión Europea, las transferencias se realizarán respetando la normativa. 

6-    ¿Cómo de seguros están sus datos?

Hemos definido medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos de manera adecuada según su naturaleza, el alcance del tratamiento y su accesibilidad. Esto puede implicar la gestión de derechos de acceso o flujos de datos seguros, por ejemplo.
El respeto de la seguridad y la protección de sus datos se impone tanto a nuestros empleados como a nuestros proveedores de servicios y socios.

7-    ¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), usted podrá solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales, su rectificación, su supresión (siempre que esto no impida la correcta ejecución del contrato o el cumplimiento de las obligaciones legales de CARL-ESCALERAS EUROPEAS y de L’ECHELLE EUROPEENNE) y la limitación de uno o varios tratamientos concretos de los datos que le conciernan, en las condiciones previstas por la normativa: 
•    por correo postal a:
CARL-ESCALERAS EUROPEAS S.L.U, 
Servicio de Atención al Cliente 
C.Carretera Gogullada, S/N parcella 23
50014 ZARAGOZA
•    o por correo electrónico a rgpd@echelle-europeenne.es

También dispone de un derecho de modificación o retirada en cualquier momento de los consentimientos que nos haya dado para el tratamiento de sus datos personales.

Además, dispone de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales y a la portabilidad de los mismos, en las condiciones establecidas por la normativa.
Sus datos personales pueden conservarse o eliminarse después de su muerte de conformidad con la normativa. Dispone de un derecho de dar instrucciones a CARL-ESCALERAS EUROPEAS para que comunique estos datos a un tercero que usted haya designado previamente.

Modalidades de ejercicio
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento escribiendo a CARL-ESCALERAS EUROPEAS S.L.U, 
Servicio de Atención al Cliente, C.Carretera Gogullada, S/N parcella 23, 50014 ZARAGOZA  o por correo electrónico a rgpd@echelle-europeenne.es.

Asimismo, si consideran que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.aepd.es).

Las Partes podrán contactar con el delegado de protección de datos de EL PROVEEDOR a través de la siguiente dirección electrónica: rgpd@echelle-europeenne.es.

8-    Actualización de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD en cualquier momento, en concreto, actualizándola en el Sitio. Nuestro uso de sus datos personales se regirá siempre por la versión más reciente de esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.